Política de Trocas e Devoluções - Abepes

A Abepes tem como compromisso e prioridade a satisfação de seus associados, participantes de eventos e compradores de produtos. Para garantir que todas as interações sejam claras e justas, elaboramos a seguinte Política de Troca e Devolução.

1. Critérios de Devolução
A devolução de produtos e serviços estará sujeita aos seguintes critérios:

Produtos Físicos ou Digitais

1. Produto com Defeito: Caso um produto adquirido (físico ou digital) apresente defeito ou problema de qualidade, o associado poderá solicitar a devolução ou troca no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
2. Produto sem Defeito: Produtos sem defeito, quando adquiridos de forma errada ou sem interesse, poderão ser devolvidos dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições (embalagem original, produtos intatos e sem sinais de uso).

2. Processo de Troca e Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, o associado ou participante deve entrar em contato com a central de atendimento da ABEPES, através do e-mail:empresas.bealopes@gmail.com  ou por telefone: (19) 99472-9347
O e-mail ou mensagem deverá conter as seguintes informações:

1. Nome completo ou Razão Social
2. CPF/CNPJ
3. Descrição do motivo da solicitação (troca ou devolução)
4. Número da transação ou pedido (se aplicável)
5. Foto do produto (via whatsapp) caso o produto CHEGUE COM DEFEITO OU DANIFICADO

A Abepes entrará em contato para confirmar a devolução ou troca e fornecer as instruções necessárias para o envio do produto ou cancelamento da inscrição.
 

3. Reembolsos

• O reembolso será processado em até 30 dias úteis após a confirmação da devolução.
• O reembolso será realizado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra ou inscrição.
• Pagamentos por boleto bancário: O reembolso será feito por meio de depósito bancário, sendo necessário informar os dados bancários completos.

4. Exceções
A devolução e troca não serão aceitas nas seguintes situações:

1. O produto ou serviço foi utilizado, acessado ou consumido.
2. O pedido foi feito fora dos prazos definidos (7 dias corridos após o recebimento ou pagamento).
3. Em caso de eventos ou cursos que já tenham sido iniciados ou concluídos.
4. Produtos ou serviços que apresentem sinais de uso, danos ou alterações.

5. Alterações na Política
A  Abepes se reserva o direito de modificar esta Política de Troca e Devolução a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site.

6. Dúvidas
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco por:

e-mail: empresas.bealopes@gmail.com                                 Instagram: @abepesss

telefone: (19) 99472 - 9342                                                Tiktok: @abepes